Giriş bilgileriniz doğruysa hesaba erişim sağlayamamanız teknik olarak mümkün değildir. Parolanızı ve e-posta adresinizi giriş yaparken büyük küçük harflere dikkat ediniz. Eğer parolanızı hatırlamıyorsanız, lütfen “Parolamı Unuttum” bağlantısına tıklayarak adımları takip edin. Art arda başarısız giriş denemesi yaptıysanız 10 dakika bekleyip sayfanızı yenileyerek doğru bilgilerle tekrar deneyin. 

Eğer aynı hata tekrar devam ediyorsa "Parolamı Unuttum" sekmesine tıklayınız.

"Şifreyi Sıfırla" sekmesine tıklayıp yeni bir şifre oluşturunuz.

Yurt İçindeyim

Aşağıdaki link üzerinden gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru olarak iletip işlemlerinize devam edebilirsiniz.

https://forms.gle/86q5msNH12THSA3M9

DyorEX hesabınıza erişim sağladıktan sonra Hesabım / Ayarlar menüsünde yer alan Güvenlik panelinden Google Authenticator’ı etkinleştirebilirsiniz.
Google Aut. ile SMS yapılması gereken onay işlemlerini, operatörlerden bağımsız olarak internet erişiminizin olduğu her yerden gerçekleştirebilirsiniz.

Yurt Dışındayım

Aşağıdaki link üzerinden gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru olarak iletip işlemlerinize devam edebilirsiniz.

https://forms.gle/x3sxvQHVRurz2nyu9

DyorEX  hesabınıza erişim sağladıktan sonra Hesabım / Ayarlar menüsünde yer alan Güvenlik panelinden Google Authenticator’ı etkinleştirebilirsiniz.

Google Aut. ile SMS yapılması gereken onay işlemlerini, operatörlerden bağımsız olarak internet erişiminizin olduğu her yerden gerçekleştirebilirsiniz.

DyorEX  hesabınıza tanımlı telefon numaranızın uluslararası dolaşıma (Roaming) açık olduğuna emin olunuz.

Google 2FA (Authenticator) kullanan kullanıcılarımız sorunsuz şekilde giriş sağlayabilmektedir. Bulunduğunuz ülkedeki saat diliminden kaynaklı senkronizasyon sorunu yaşıyor olabilirsiniz. Telefonunuzun işletim sisteminin sürümü eskiyse ve saat dilimi olarak İstanbul GMT+3 görünmüyorsa GMT+3 saat diliminden bir ülke seçin (Rusya, Kuveyt vb). Google Authenticator uygulamasını sildiyseniz veya cihaz değişimi yaptıysanız lütfen Google 2FA (Authenticator) İptali edip tekrar oluşturunuz.

Google Authenticator uygulamasını telefonunuza kurduktan sonra aktif hale getirmiş olduğunuz Google Authenticator  QR Kodu okutup tekrar işleme alabilirsiniz.

DyorEX hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesap Ayarları > Güvenlik > Google Authenticator > Devre Dışı Bırak seçeneği ile kendiniz kaldırabilirsiniz. 

Nüfus cüzdanınız veya yeni kimlik kartınızın ön yüzünü, tarih ve DyorEX yazılı bir kâğıt ile birlikte elinizde tuttuğunuz selfie fotoğrafınız (örnekteki gibi), 

E-devlet üzerinden alınmış Dyor Bilişim Teknolojileri A.Ş.'ye ibraz edilmek üzere yerleşim yeri belgesi(İkametgah),

Önemli: Kanunun belirttiği haller dışında hareket ettiği tespit edilen ve 5 defa  yanlış şifre denemesi gerçekleştiren kullanıcıların hesapları kilitlenmektedir.

Linke tıklayarak https://forms.gle/G8qyckHKFSahg472A gerekli evrakları doğru ve eksiksiz iletiniz. İncelemelerden sonra tarafınıza bilgi verilecektir.

Lütfen yaşadığınız güvenlik sorununu aşağıdaki link üzerinden detaylı ve açıklayıcı şekilde yazınız. Ekibimiz e-posta adresiniz üzerinden sizinle irtibat kuracaktır. 

https://forms.gle/4AKtW3A9hWrFpBNaA